Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement pour les formations mirenquavol

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Aperçu de Notre Politique

Chez mirenquavol, nous nous engageons à fournir une éducation financière de qualité. Notre politique de remboursement a été conçue pour être juste et transparente, tout en protégeant les intérêts de nos étudiants et de notre institution.

Cette politique s'applique à tous nos programmes de formation sur les ratios financiers et cours connexes proposés depuis notre centre de Toulouse. Chaque situation est examinée individuellement selon les critères définis ci-dessous.

1 Période d'Éligibilité

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les délais suivants :

  • 14 jours calendaires après le début de la formation
  • Avant d'avoir complété plus de 25% du programme
  • Maximum 30 jours après la date d'inscription initiale
  • Respect des conditions générales d'utilisation

2 Critères de Remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :

  • Problème technique majeur empêchant l'accès au contenu
  • Annulation de cours par mirenquavol sans proposition d'alternative
  • Erreur de facturation de notre part
  • Circonstances exceptionnelles documentées

3 Montants Remboursables

Le montant du remboursement dépend du moment de la demande :

  • 100% dans les 7 premiers jours (avant accès au contenu)
  • 75% entre 8 et 14 jours
  • 50% si moins de 25% du programme complété
  • Aucun remboursement au-delà de ces conditions

4 Exclusions

Les remboursements ne sont pas accordés dans ces cas :

  • Changement d'avis personnel après participation active
  • Incapacité à assister pour des raisons personnelles
  • Mécontentement subjectif du contenu pédagogique
  • Formations à prix promotionnel ou gratuites

Processus de Demande de Remboursement

1

Contact Initial

Envoyez un email détaillé à support@mirenquavol.com avec votre demande motivée

2

Évaluation

Notre équipe examine votre dossier sous 3 jours ouvrables

3

Décision

Notification de la décision par email avec justification détaillée

4

Traitement

Remboursement effectué sous 7-10 jours ouvrables si approuvé

! Information Importante

Les remboursements sont traités via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial. Les frais bancaires éventuels restent à la charge du demandeur. Pour les paiements par virement, un délai supplémentaire de 3-5 jours ouvrables peut être nécessaire.

€ Méthodes de Remboursement

Les remboursements sont effectués selon ces modalités :

  • Carte bancaire : 5-7 jours ouvrables
  • Virement SEPA : 3-5 jours ouvrables
  • PayPal : 24-48 heures
  • Chèque bancaire : 10-15 jours (cas exceptionnels)

Documents Requis

Veuillez fournir ces informations pour traiter votre demande :

  • Numéro de commande ou facture
  • Motif détaillé de la demande
  • Justificatifs si circonstances exceptionnelles
  • Coordonnées bancaires complètes

Besoin d'Assistance ?

Notre équipe support est à votre disposition pour toute question concernant les remboursements. Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.

Email Support
support@mirenquavol.com
Téléphone
+33 4 67 66 04 47
Adresse
7 Av. de l'Ancien Vélodrome, 31300 Toulouse

mirenquavol se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les changements entrent en vigueur immédiatement après publication sur notre site web. Cette politique est conforme à la réglementation française en matière de formation professionnelle et de protection des consommateurs.