Politique de Confidentialité

Nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD.

1. Responsable du Traitement

mirenquavol est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes une société spécialisée dans la formation aux ratios financiers, basée en France.

Nos Coordonnées

Adresse : 7 Av. de l'Ancien Vélodrome, 31300 Toulouse, France

Téléphone : +33467660447

Email : support@mirenquavol.com

2. Données Collectées et Finalités

Types de données collectées

Type de données Finalité Base légale
Données d'identification Gestion des comptes utilisateurs Exécution du contrat
Coordonnées Communication et support Intérêt légitime
Données de formation Personnalisation des programmes Exécution du contrat
Données de navigation Amélioration du site web Consentement

Collecte des données

Nous collectons vos données de plusieurs manières :

  • Directement lors de votre inscription aux formations
  • À travers vos interactions avec notre plateforme d'apprentissage
  • Via les formulaires de contact et de demande d'information
  • Automatiquement lors de votre navigation sur notre site
  • Par le biais de cookies et technologies similaires

3. Vos Droits RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse support@mirenquavol.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

4. Sécurité et Protection des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Chiffrement des données sensibles lors du stockage et de la transmission

Contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux données aux seuls employés autorisés

Sauvegardes régulières et plans de récupération des données

Audits de sécurité périodiques et mises à jour des systèmes

Formation du personnel aux bonnes pratiques de protection des données

5. Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données des comptes utilisateurs : pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous, puis 3 ans après la fin du contrat
  • Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
  • Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
  • Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
  • Données de support client : 2 ans après la résolution du dernier ticket

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible.

6. Partage des Données et Sous-traitants

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines données avec :

Nos partenaires de confiance

  • Prestataires de services de paiement sécurisé
  • Plateformes d'hébergement et services cloud conformes RGPD
  • Services d'analyse et d'amélioration de l'expérience utilisateur
  • Outils de communication et de support client

Important : Tous nos sous-traitants sont situés dans l'Union Européenne ou dans des pays disposant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Ils s'engagent contractuellement à respecter le RGPD.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience :

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent la navigation, l'authentification et l'accès aux zones sécurisées.

Cookies de performance

Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site en collectant des informations anonymes sur les pages visitées.

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences disponible en bas de page.

8. Réclamations et Recours

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez de plusieurs recours :

  • Nous contacter directement à support@mirenquavol.com pour résoudre le problème à l'amiable
  • Saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous résidez en France
  • Contacter l'autorité de protection des données de votre pays de résidence
  • Engager une action en justice devant les tribunaux compétents

Contact CNIL : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Site web : www.cnil.fr

9. Modifications de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou la législation applicable. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre site.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Version 3.2 - Mise à jour suite aux évolutions réglementaires de 2025